一条线索从抖音飞鱼推过来后,系统按下面的步骤自动处理:
第1步 · 记流水账
不管什么线索,先原样存进「分配电话模板」表单(姓名、电话、线索渠道详情、流量来源四个字段都有)。这里是总台账,一条不漏。
第2步 · 3秒后自动分配
系统拿这条线索逐条比对你在本页配置的组合,命中的组合把线索写进对应表单。只写「姓名」和「电话」两项,其他字段不写。
第3步 · 发短信
命中的组合里填了几个手机号,就给每个号码各发一条短信(内容:您有新客户线索:客户姓名X,备注信息电话X来源X,请及时跟进。)。没填手机号 = 只分配、不发短信。
没命中
线索只留在流水账里,不分配、不发短信。
每个组合有四样东西
① 线索渠道详情(可勾多个,可不勾) ② 流量来源(可勾多个,可不勾)
③ 目标表单(必选一个) ④ 手机号码(0个到多个,逐个添加,不填就不发短信)
勾选和命中规则
· 下拉里勾了多个:勾的选项里任意一个对上就算命中(不用全部对上)
· 下拉空着不勾:这个条件不参与判断(等于不限)
· 两个下拉都空着:组合不成立,无法保存
命中方式(每个组合下方二选一)
☑ 线索流量同时命中
渠道和来源都要对上才分配。
例:渠道勾「陈老师农贸市场设计」、来源勾「字节-通投智选」→ 推来的线索渠道是农贸市场、来源也是通投智选,两个都对上,才分配。
☑ 线索流量任一命中
渠道和来源有一个对上就分配。
例:渠道勾「陈老师农贸市场设计」、来源勾「字节-通投智选」→ 推来的线索只要渠道对、或者来源对,就分配。
(注:任一命中时,空着的那边不参与判断,由勾了的那边说了算)
几个要点
· 一条线索同时命中多个组合 → 会分配到多个表单、多个组合的短信都会发。发现配置不合适,随时回这里改。
· 流水账里的记录不会被分配动作改动,永远保留。
· 改完设置点「💾 保存分配设置」立即生效,下一条推送就用新规则。